乾县：提升社保服务质效交出民生暖心答卷

时间： 2025-08-04 08:54:58

来源：咸阳日报

作者：韩龙高香兰

责任编辑：刘保刚

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（来源：咸阳日报作者：韩龙高香兰）今年以来，乾县以“民生为本、服务为先”为宗旨，通过上门服务解民忧、政策宣传入人心、提升保障强根基三项举措，以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式、提升保障能力，持续提升社保服务质效，让群众感受到实实在在的温暖与便利。

上门服务“零距离”，打通便民“最后一米”。针对年老体弱、行动不便、卧病在床等无法使用手机APP进行线上认证的社保年检人员，组织业务骨干成立“上门服务小分队”，主动下沉社区、村镇，通过提前摸排登记、预约上门等方式，为特殊群体提供“一对一”年检服务。自开展上门年检服务以来，已累计为100余名特殊群体提供服务，年检完成率100%。同时，在服务过程中主动询问群众社保待遇领取、政策知晓等情况，现场解答疑问，让群众足不出户就能办好“心头事”，真正打通服务群众的“最后一米”。

政策宣传“全方位”，织密惠民“知晓网络”。创新宣传方式，构建“线上+线下”立体宣传网。线上依托乾县发布、人社公众号等平台，发布社保缴费标准、资格认证等热点内容，制作社保基金征缴宣传片3条，用通俗易懂的短视频、图文解读等方式宣传社保政策；线下组织开展“社保政策进社区、进企业、进乡村”活动，通过发放宣传资料、现场讲解等形式，面对面向群众普及养老保险等政策知识。今年以来，已开展宣传活动8次，发放宣传资料12000余份，解答群众咨询300余人次，有效提升社保政策的知晓率和普及率。

保障水平“再提升”，筑牢民生“幸福底线”。始终把提高社会保障水平作为民生工作的重中之重，稳步推进社保待遇调整、社保扩面等工作。严格落实上级政策，及时调整城乡居民养老保险基础养老金待遇，由2024年7月的每人208元增加到219元；完成全县机关事业单位退休人员养老待遇补发调整工作，惠及退休人员6606人。针对新业态从业者、灵活就业人员等群体，通过政策引导、精准帮扶，推动更多群众纳入社保覆盖范围，截至目前，城乡居民基本养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、失业保险参保人数分别达到28.93万人、1.77万人、2.77万人、2.87万人，让社会保障网越织越密、越扎越牢。

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