乾县行政审批服务局“3341服务模式”持续优化营商环境

时间： 2025-04-30 15:19:54

来源：咸阳日报

作者：王瑞

责任编辑：刘保刚

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（来源：咸阳日报作者：王瑞）今年以来，乾县行政审批服务局主动作为，推出“3341服务模式”，以精细化、高效率的政务服务，持续优化营商环境，为企业发展注入强劲动力。

“3”个一窗受理，开启便捷之门。在政务服务大厅设置综合受理、帮办代办、出件发证三个窗口，分工明确、协同配合。综合受理窗口统一收件，减少企业来回奔波；帮办代办窗口提供全流程协助，从前期材料准备到业务办理，为企业提供“保姆式”服务，切实解决办事难题；出件发证窗口则通过优化发证流程，集中发放证件，确保业务高效办结。“一窗通办”模式显著减少了企业排队次数和等待时长，大幅提升了办事效率与办事体验。

“3”项限时办结，跑出审批加速度。为从根本上提升审批效率，乾县行政审批服务局对即办件、承诺件、联办件实行分类限时处理。即办件当场办结，企业立等可取；承诺件严格按照承诺时限完成审批，确保企业能够按期办理时间；针对联办件，明确牵头科室，各科室协同推进，实施并联审批，有效压缩了办理时限。这一举措让企业彻底告别了以往审批时限过长的烦恼，大大缩短了项目落地时间，为企业发展赢得了宝贵先机。

“4”种服务方式，满足多元需求。为更好地服务企业，乾县行政审批服务局提供了丰富且贴心的服务方式。预约服务方便企业根据自身时间提前规划业务办理时间，合理安排行程；延时服务确保当日取号业务当日办结，避免企业因时间冲突导致业务延误；针对特殊企业或项目，主动开展上门服务，将优质服务送上门；精准化服务更加贴心，项目帮办员协同业务人员根据项目特点，对重点项目进行审批流程配置，编排项目审批计划告知书，为企业提供量身定制的精准帮助，助力项目顺利推进。

“1”条热线响应，搭建沟通连心桥。乾县行政审批服务局开通了029-35533810营商环境服务专线，企业在发展过程中遇到的咨询、投诉或建议，均可拨打该专线。专线安排专人接听，对企业诉求快速转办并跟踪反馈处理结果，搭建起了政企沟通的“高速路”，让企业的问题得到及时解决。

“3341服务模式”的推行，是乾县行政审批服务局持续优化营商环境的生动实践。该举措通过标准化、规范化、便利化的服务标准，实现政策解读、事项办理、诉求响应的全流程提速，使企业办事更加高效、便捷，激发了当地企业的发展活力，有效推动了乾县经济社会高质量发展。

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